山形・鶴岡のiPhone修理店【iPhoneDoctor鶴岡S-MALL店】|【iPhone】LINEスタンプが開かない、見れない原因と対策

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【iPhone】LINEスタンプが開かない、見れない原因と対策

2016年11月28日 月曜日

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LINEスタンプが見れない原因

1、ネット回線の影響
Wi-FiやLTE/4G回線の接続に問題がある
ポケットWi-Fiやルーターで接続が悪かったり、各キャリアのLTE/4G回線で速度制限がかかっているとLINEスタンプが見られなくなる不具合が発生するようです。

●Wi-Fiの場合
LINE利用時にWi-Fiを使用している場合は、iPhoneの設定でWi-Fiを一旦オンからオフにしてください。
それでも改善しなければ、Wi-Fi側の電波がたっているか、速度規制や負荷がかかっていないかを確認してください。
●LTE/4Gの場合
キャリア回線利用の場合は、ある一定の容量を超えると速度制限がかかります。
画面左上電波アイコンの右隣がクルクル回っている場合はその可能性が高いので、メール通知が届いてないか、キャリアに一旦問い合わせてみましょう。

2、アプリの問題
何らかの動作不具合の可能性もあるので、まずマルチタスクを削除してLINEを再起動させましょう。
LINEアプリ側にバグが発生している可能性や、何らかの動作不具合を起こしている可能性があります。そのような場合には一度アプリを消去し、再ダウンロードすることでスタンプが表示されるようになることがあります。

3、iOSの問題
iPhoneのiOSとLINEのバージョンがマッチしてなくて、不具合を起こしている可能性があります。この場合、iOSを最新のものにするとスタンプ表示が正常になることがあります。

●使用しているiOSが最新のものかをチェックする方法
・設定アプリから「一般」をタップ
・「情報」をタップ
・バージョンに現在使用しているiOSのバージョンが表示されます

ここで表示されるバージョンの数値がソフトウェアアップデートで表示されるものより低い数値の場合にはバージョンが最新ではないということになります。最新のiOSバージョンの確認はキャリアのHPからも確認できます。

●iOSアップデート手順
・設定アプリから「一般」をタップ
・「ソフトウェアアップデート」をタップ
・使用しているOSよりも新しいものが出ている場合にはここに表示されます。

●LINEのバージョンを確認し、アップデートする
・AppStoreアプリを開き右下「アップデート」をタップ
・LINEの表示の右に「アップデート」が表示されている場合には古いバージョンを使用しているため、アップデートをタップしバージョンを最新にする。

4、ストレージの空き容量
ストレージとは、iPhone上のデータを収納する棚のようなものです。そのストレージがいっぱいになっていると、iPhoneの動作が重くなってり、突然アプリが終了するなどの不具合とともにLINEのスタンプが正常に表示されない場合があります。

●ストレージの空き容量の確認方法
・設定アプリから「一般」をタップ
・「ストレージとiCloudの使用状況」をタップ
・上半分の「ストレージと管理」をタップ
・使用可能と表示されている部分の容量が空き容量です。

5、その他の原因
どちらも最新バージョンの場合は、iPhoneを一旦再起動しましょう。
それでも解決しなければiOSの不具合ではない可能性が高いです。上記の解決方法をすべて試しても改善しない場合はLINEの公式ヘルプから問い合わせすることができます。

 

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